تعامل و حفظ کارکنان دو تا از بزرگترین چالش های پیش روی رهبران منابع انسانی در چشم انداز کسب و کار به سرعت در حال تحول امروز هستند. هنگامی که به عنوان یک امتیاز کارکنان در نظر گرفته می شد، برنامه های سلامتی در محل کار دیگر اختیاری نیستند زیرا کارفرمایان به طور فزاینده ای ارتباط بین رفاه و بهره وری کارکنان را تشخیص می دهند.
در واقع، ارزش برنامه‌های سلامتی در سال‌های اخیر به قدری شناخته شده است که انتظار می‌رود بازار سلامت شرکت‌ها از ۶۴ میلیون دلار در سال ۲۰۲۴ به ۹۵ میلیارد دلار تا سال ۲۰۳۲ در سطح جهانی افزایش یابد. همانطور که شرکت ها به سرمایه گذاری در رفاه کارکنان ادامه می دهند، برخی ملاحظات کلیدی وجود دارد که باید در نظر داشته باشید تا اطمینان حاصل شود که این سرمایه گذاری ها نتایج مورد نظر را به همراه دارد. این نه تنها مستلزم انتخاب برنامه های پیشنهادی مناسب برای مطابقت با نیازهای خاص نیروی کار شما است، بلکه سیستم مدیریت مزایای سلامتی مناسب را نیز برای اجرای یکپارچه آن نیاز دارد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مواردی که هنگام انتخاب سیستم مدیریت مزایا برای سازمان خود باید در نظر داشته باشید، ادامه مطلب را بخوانید.
شش نکته در هنگام انتخاب سیستم مدیریت مزایای سلامتی
1. درک نیازها و اهداف شرکت شما
قبل از انتخاب یک پلت فرم مدیریت مزایای سلامتی، اولین قدم این است که درک روشنی از نیازها، اهداف و محدودیت های بودجه شرکت خود داشته باشید. ممیزی برنامه های سلامت فعلی خود را در نظر بگیرید (اگر قبلاً برنامه ای دارید)، نظرات کارکنان را از طریق نظرسنجی ها جمع آوری کنید، و اهداف سازمانی را برای تعیین ویژگی ها و عملکردهایی که باید اولویت بندی کنید، شناسایی کنید.
در زیر چند نمونه سوال برای بررسی وجود دارد:
- شرکت شما در حال حاضر چه ابتکارات سلامتی ارائه می دهد؟
- چه ویژگی های اضافی را می خواهید ترکیب کنید؟
- جمعیت شناسی و ترجیحات جمعیت کارمند شما چیست؟
- اهداف کوتاه مدت و بلند مدت سلامتی شما چیست؟
- چگونه یک سیستم اداری جدید می تواند از آنها حمایت کند؟
- تخصیص بودجه شما برای پیاده سازی و حفظ سیستم مدیریت مزایای سلامتی چقدر است؟
با همسو کردن فرآیند انتخاب با نیازها و اهداف منحصر به فرد شرکت خود، می توانید اطمینان حاصل کنید که سیستم انتخابی به طور مؤثری نیازهای سازمان و کارکنان آن را برآورده می کند.
2. ارزیابی ویژگی های کلیدی و عملکرد
اثربخشی سیستم مدیریت مزایای سلامتی به ویژگی ها و عملکرد آن بستگی دارد. هنگام ارزیابی راه حل های بالقوه، ویژگی های کلیدی زیر را در نظر بگیرید:
- سفارشی سازی: به دنبال سیستمی باشید که امکان سفارشی‌سازی را برای تنظیم برنامه‌ها و ارتباطات سلامتی با نیازها و ترجیحات خاص جمعیت کارمند شما فراهم کند.
- ادغام: از سازگاری با سیستم‌های منابع انسانی موجود، پلتفرم‌های سلامتی و سایر برنامه‌های نرم‌افزاری برای ساده‌سازی فرآیندهای مدیریت داده و گزارش‌دهی اطمینان حاصل کنید.
- ابزارهای جذب کارکنان: سیستمی را انتخاب کنید که ویژگی‌های تعاملی مانند چالش‌ها، برنامه‌های پاداش، قابلیت‌های شبکه‌های اجتماعی و منابع آموزشی را برای تقویت تعامل و مشارکت ارائه دهد.
- تجزیه و تحلیل داده ها و گزارش گیری: به دنبال راه حلی باشید که قابلیت های تجزیه و تحلیل و گزارش قوی برای ردیابی نرخ مشارکت، اندازه گیری اثربخشی برنامه و شناسایی روندها در طول زمان ارائه دهد.
- دسترسی به موبایل: در دنیای موبایل محور امروزی، سیستم‌هایی را اولویت‌بندی کنید که رابط‌های سازگار با موبایل یا برنامه‌های تلفن همراه اختصاصی را ارائه می‌دهند تا کارمندان را قادر می‌سازد در هر زمان و هر مکان به منابع سلامتی دسترسی داشته باشند.
- انطباق و امنیت: اطمینان حاصل کنید که سیستم انتخابی با مقررات مربوطه (به عنوان مثال، HIPAA) مطابقت دارد و از اقدامات امنیتی قوی برای محافظت از داده های حساس کارکنان استفاده می کند.
3. ارزیابی هزینه و بازگشت سرمایه
هزینه بدون شک در هنگام انتخاب سیستم مدیریت مزایای سلامتی یک مورد کلیدی است. در حالی که حفظ محدودیت های بودجه ای مهم است، در نظر گرفتن بازگشت سرمایه (ROI) که سیستم انتخابی می تواند از نظر بهبود نتایج سلامت کارکنان، کاهش هزینه های مراقبت های بهداشتی و افزایش بهره وری ارائه دهد، به همان اندازه ضروری است.
هنگام ارزیابی هزینه‌ها، نه تنها هزینه‌های اجرای اولیه، بلکه هزینه‌های نگهداری مداوم، هزینه‌های مجوز، و هرگونه هزینه اضافی برای پشتیبانی یا سفارشی‌سازی را نیز در نظر بگیرید. ROI بالقوه را با تخمین تأثیر پیش‌بینی‌شده برنامه‌های سلامتی تسهیل‌شده توسط سیستم بر معیارهای کلیدی، مانند غیبت کارکنان، نرخ جابجایی، و استفاده از مراقبت‌های بهداشتی، ارزیابی کنید.
4. سهولت استفاده و تجربه کاربری
سیستمی را انتخاب کنید که شهودی، کاربرپسند و آسان برای پیمایش باشد و منحنی یادگیری را هم برای مدیران و هم برای کاربران نهایی به حداقل برساند. قابلیت استفاده و تجربه کاربری سیستم مدیریت مزایای سلامتی می تواند به طور قابل توجهی بر مشارکت و پذیرش کارکنان تأثیر بگذارد.
آزمایش کاربر را انجام دهید یا از فروشندگان احتمالی درخواست کنید تا قابلیت استفاده سیستم را از دیدگاه مدیران و کارمندان ارزیابی کنید. به عواملی مانند طراحی رابط، جریان ناوبری، ویژگی های دسترسی و در دسترس بودن منابع آموزشی یا مواد پشتیبانی توجه کنید.
5. پشتیبانی و خدمات مشتری
پشتیبانی قابل اعتماد و خدمات مشتری پاسخگو فاکتورهای مهمی هستند که هنگام انتخاب سیستم مدیریت مزایای سلامتی باید در نظر گرفته شوند. اطمینان حاصل کنید که فروشنده خدمات پشتیبانی جامع از جمله کمک فنی، عیب یابی و تعمیر و نگهداری مداوم ارائه می دهد.
شهرت فروشنده را برای خدمات مشتری با بررسی توصیفات، مطالعات موردی یا مراجع مشتری ارزیابی کنید. در مورد قراردادهای سطح خدمات فروشنده (SLA)، زمان پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی، و روش‌های تشدید برای حل فوری مشکلات پرس و جو کنید.
6. یک فرآیند اجرای خوب اندیشیده شده
یک فرآیند اجرای موفق برای اطمینان از پذیرش یکپارچه سیستم مدیریت مزایای سلامتی جدید در سازمان شما ضروری است. برای ایجاد یک برنامه اجرایی دقیق که نقاط عطف کلیدی، جدول زمانی، نقش ها و مسئولیت ها را مشخص می کند، از نزدیک با فروشنده همکاری کنید.
بهترین شیوه های زیر را برای انتقال آرام در نظر بگیرید:
- یک تیم پروژه اختصاصی متشکل از ذینفعان بخش منابع انسانی، فناوری اطلاعات، مدیریت مزایا و بخش سلامت کارکنان اختصاص دهید.
- برگزاری جلسات آموزشی جامع برای مدیران و کاربران نهایی جهت آشنایی آنها با ویژگی ها و عملکردهای سیستم.
- برای مدیریت انتظارات، رسیدگی به نگرانی ها و درخواست بازخورد، به طور منظم با کارکنان در طول فرآیند پیاده سازی ارتباط برقرار کنید.
- قبل از شروع به کار سیستم، آزمایش کامل و بررسی های تضمین کیفیت را برای شناسایی و رفع هرگونه مشکل فنی یا مغایرت انجام دهید.
- یک حلقه بازخورد پس از اجرا برای جمع آوری بینش از کاربران و ذینفعان، شناسایی زمینه های بهبود و بهینه سازی مستمر ایجاد کنید.
نتیجه
انتخاب سیستم مدیریت مزایای سلامتی مناسب یک تصمیم استراتژیک است که می‌تواند تاثیری اساسی بر موفقیت یک برنامه سلامتی داشته باشد. حفظ سلامت و مشارکت کارکنان آسان نیست، اما سرمایه گذاری معنادار بر روی کارمندان از طریق یک برنامه سلامتی ارزشمند است زیرا فرهنگ محیط کار، بهره وری و حفظ کار را تقویت می کند – که در نهایت به طول عمر سازمان شما در سطوح مختلف کمک می کند.
با هماهنگ کردن فرآیند انتخاب با نیازها و اهداف منحصر به فرد شرکت، ارزیابی ویژگی‌ها و عملکردهای کلیدی، ارزیابی هزینه‌ها و بازگشت سرمایه، اولویت‌بندی قابلیت استفاده و تجربه کاربر، و اطمینان از پشتیبانی قابل اعتماد و اجرای روان، می‌توانید سیستمی را انتخاب کنید که به طور موثر از رفاه کارکنان پشتیبانی کند. و به موفقیت کلی سازمان شما کمک می کند. اگر مایلید در مورد نحوه اعمال هر یک از ملاحظات ذکر شده در بالا در سازمان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید، لطفاً با یکی از متخصصان مزایای سلامتی ما تماس بگیرید. برای بیش از یک دهه، تیم ما به مشاغل با هر اندازه ای کمک کرده است تا گزینه های خود را ارزیابی کنند تا راه حل های سلامتی مناسب را برای کارکنان خود بیابند.