به عنوان یک کارگزار در صنعت سلامتی امروزی، می‌دانید که کارمندان، و در نتیجه، کارفرمایان، اکنون ارزش بیشتری برای مزایای معنادار در کنار حقوق استاندارد خود قائل هستند. نظرسنجی اخیر MetLife نشان داد که بیش از 70 درصد از کارمندان وفاداری بیشتری به شرکت‌هایی دارند که مزایای قانع‌کننده‌ای را در بسته‌های پاداش خود ارائه می‌کنند.
با در نظر گرفتن چشم انداز پویای کسب و کار امروزی، جای تعجب نیست که بسیاری از شرکت ها ترجیح می دهند هزینه های مربوط به شیوه زندگی واجد شرایط را به کارکنان بازپرداخت کنند، به ویژه در زمینه هایی مانند سلامت و تندرستی، به عنوان یک استراتژی برای جذب استعدادهای برتر. با کمک به مشتریان خود در ایجاد یک برنامه بازپرداخت سبک زندگی که متناسب با نیازهای نیروی کار آنها است، می توانید به آنها کمک کنید تا هم متقاضیان شغلی جدید را با یک امتیاز قانع کننده جذب کنند و هم به افزایش بهره وری کلی در بین کارکنان فعلی کمک کنید.
پیشنهادات بازپرداخت می تواند شامل موارد زیر باشد، اما به آنها محدود نمی شود:
- عضویت در باشگاه
- تجهیزات تناسب اندام
- مشاوره تغذیه
- اشتراک برنامه ها و خدمات سلامت روان
- دوره های غنی سازی شخصی
- مشاوره ترک سیگار
- وام دانشجویی
چرا بازپرداخت سبک زندگی تا این حد قانع کننده است؟
کارمندان اغلب مسئولیت‌های متعددی را بین زندگی کاری و شخصی خود انجام می‌دهند و باعث می‌شوند که اهداف سلامتی آنها در جایگاه دوم قرار گیرد. وقتی سازمان‌ها رفاه کارکنان خود را در اولویت قرار می‌دهند و فعالانه از اهداف سلامتی آنها حمایت می‌کنند، اغلب منجر به افزایش مشارکت کارکنان و سرمایه‌گذاری در کارشان می‌شود.
بازپرداخت سبک زندگی همچنین یک راه حل منعطف مزایای است که فضای بیشتری را برای سفارشی کردن مزایا به منظور همسویی با نیازهای متنوع کارمندان فراهم می کند. با این حال، اگر مشتریان شما تا به حال برنامه بازپرداخت کارمندان را اجرا کرده اند، به احتمال زیاد آنها با چالش های آن غریبه نیستند.
یک لیست مناسب برای شناسایی برخی از موانع رایجی که کارفرمایان در راه اندازی یک برنامه موفق با آن مواجه می شوند، تهیه شده است و شما را با راه حل های مورد نیاز برای دور زدن این چالش ها بهتر مجهز می کند. نکات زیر می تواند به شما کمک کند تا در ایجاد یک برنامه موفق برای مشتریان خود، تقویت و حفظ اهمیت رابطه کارگزار و مشتری کمک کند.
رایج ترین چالش هایی که هنگام اجرای برنامه بازپرداخت سبک زندگی با آن مواجه می شوند چیست؟
1. بار اداری
بدون وجود یک سیستم قوی، اجرای یک برنامه بازپرداخت می‌تواند زمان و توجه زیادی را برای پردازش تمام مدارک در بر داشته باشد. بسته به تعداد کارمندان یک سازمان، جمع آوری رسید، تأیید سوابق حضور در سالن ورزشی و پردازش بازپرداخت ها می تواند برای مدیران منابع انسانی بسیار زمان بر باشد.
2. محدودیت های بودجه
تخصیص بودجه محدود برای بازپرداخت سبک زندگی می تواند بر توانایی برنامه برای پوشش طیف گسترده ای از هزینه ها یا ارائه مقادیر قابل توجه بازپرداخت تأثیر بگذارد. ایجاد تعادل در محدودیت های مالی در حالی که انتظارات کارکنان را برآورده می کند، همیشه کار آسانی نیست.
3. مشارکت کم کارکنان
تشویق کارمندان به مشارکت فعال در فعالیت های سلامتی و ارائه ادعاهای بازپرداخت می تواند یک چالش مهم باشد. این می تواند به دلایل مختلفی ایجاد شود. شاید کارمندان به طور کامل از هزینه های تحت پوشش برنامه آگاه نباشند یا روند ارسال ادعاها بسیار سنگین باشد. این دلایل می تواند منجر به استفاده ناکافی شود و به نوبه خود، سطوح پایین تعامل ممکن است اثربخشی کلی برنامه را محدود کند.
4. گزینه های محدود/ناهم تراز
برآورده کردن انتظارات مختلف کارکنان و اطمینان از رضایت آنها از برنامه می تواند چالش برانگیز باشد. هرچه تنوع نیروی کار بیشتر باشد، فراهم کردن فضا برای گزینه‌های بیشتر، انعطاف‌پذیری و سفارشی‌سازی بسیار مهم‌تر است. کارمندان یکپارچه نیستند. آنها ممکن است نیازها و ترجیحات سلامتی متفاوتی داشته باشند، بنابراین یک رویکرد یک اندازه مناسب برای همه ممکن است نتایج یک اندازه مناسب را ایجاد کند.
5. نگرانی های حفظ حریم خصوصی
خوشبختانه، علیرغم موانعی که کارفرمایان ممکن است با آن مواجه شوند، اقداماتی وجود دارد که می توانید برای اطمینان از اینکه برنامه بازپرداخت سبک زندگی آنها برای موفقیت تنظیم شده است، بردارید. در اینجا چندین نکته وجود دارد که باید هنگام طراحی استراتژی مناسب برای مشتریان خود در نظر داشته باشید:
6 نکته برای ایجاد یک برنامه بازپرداخت برنده
خوشبختانه، علیرغم موانعی که کارفرمایان ممکن است با آن مواجه شوند، اقداماتی وجود دارد که می توانید برای اطمینان از اینکه برنامه بازپرداخت سبک زندگی آنها برای موفقیت تنظیم شده است، بردارید. در اینجا چندین نکته وجود دارد که باید هنگام طراحی استراتژی مناسب برای مشتریان خود در نظر داشته باشید:
1. ایجاد یک برنامه روشن
قبل از شروع یک برنامه بازپرداخت سلامتی، ایجاد یک برنامه کاملاً تعریف شده ضروری است. این شامل:
- تعریف اهداف برنامه: اهداف و مقاصد برنامه بازپرداخت را به وضوح مشخص کنید. اهداف و نتایج خاصی که این برنامه به دنبال دستیابی به آن است چیست؟ برنامه بازپرداخت سبک زندگی چه نوع تغییرات رفتاری می تواند به ایجاد انگیزه کمک کند؟ این می تواند شامل بهبود سلامت کلی کارکنان، کاهش استرس، ارتقاء تعادل بین کار و زندگی یا تقویت روحیه تیم باشد.
- راه اندازی یک فرآیند اداری: تعیین هزینه‌های تحت پوشش، بودجه، بازه‌های زمانی پاداش‌ها، نحوه رسیدگی به بازپرداخت‌ها و پرسنل برای نظارت بر برنامه برای اطمینان از اجرای روان. ایجاد یک بودجه واقعی برای برنامه، تعیین میزان تخصیص به هر کارمند یا هر هزینه واجد شرایط و بررسی و تنظیم دوره ای بودجه بر اساس استفاده و اثربخشی.
- خودکارسازی کار پرمشغله: بسته به پیچیدگی برنامه، ممکن است لازم باشد از یک سیستم مدیریت مزایا برای ردیابی، تأیید، سازماندهی و ذخیره اسناد استفاده شود. برخی از سیستم‌ها همچنین می‌توانند ارتباطات را خودکار کرده و گزارش‌هایی را برای اندازه‌گیری موفقیت برنامه تولید کنند، که می‌تواند زمان زیادی را برای مدیران صرفه‌جویی کند.
- اندازه گیری اثربخشی: تعیین موفقیت و بازگشت سرمایه یک برنامه بازپرداخت سلامتی می تواند چالش برانگیز باشد. اندازه‌گیری تأثیر بر سلامت، بهره‌وری و رفاه کلی کارکنان نیازمند معیارهای قوی و تجزیه و تحلیل داده‌ها است.
2. ایجاد یک سیاست بازپرداخت
کارفرمایان باید به جای بررسی و بازپرداخت کارکنان با توجه به هزینه‌های فردی، مطمئن شوند که یک خط‌مشی روشن برای تعیین انتظارات در مورد واجد شرایط بودن برنامه و مفاد آن وجود دارد، از جمله اینکه چه نوع (و چه زمانی) هزینه واجد شرایط بازپرداخت است. این خط مشی همچنین باید مراحلی را که کارکنان برای دریافت بازپرداخت باید انجام دهند را مشخص کند.
3. استراتژی ارتباط موثر
در این عصر پربار اطلاعات دیجیتال، ضروری است که ارتباطات تا حد امکان در مورد برنامه، معیارهای بازپرداخت و فرآیند بازپرداخت واضح باشد. کارمندان با وجود چیزهای زیادی در بشقاب خود، ممکن است به بررسی مداوم، یادآوری و تشویق در مورد پیشنهادات برنامه نیاز داشته باشند.
شما می توانید به مشتریان کمک کنید تا تعیین کنند که چه نوع ارتباطی توسط کارمندانشان به بهترین شکل دریافت می شود، خواه از طریق ایمیل های داخلی، پوسترهای تبلیغاتی یا جزوه هایی باشد که در محل کار قابل مشاهده هستند، یا در هنگام چک-این های معمولی یک به یک مورد بحث قرار می گیرند.
ارتباطات ضعیف می تواند منجر به سوء تفاهم و سوء استفاده از برنامه شود، در حالی که ارتباطات بهتر می تواند به طور قابل توجهی به ترویج فرهنگ سلامتی در سراسر سازمان کمک کند.
4. سهولت دسترسی و استفاده
حتی با داشتن یک استراتژی ارتباطی روشن، مهم است که مطمئن شوید مزایای بازپرداخت سلامتی با ساده و کارآمد نگه داشتن فرآیند به راحتی قابل دسترسی است. هرچه مشارکت کارکنان آسان‌تر باشد، مشارکت آنها بیشتر می‌شود و برنامه مؤثرتر خواهد بود.
5. تضمین عدالت و شمول
برخی از کارمندان ممکن است به دلیل ناتوانی جسمی، کار از راه دور یا ترجیحات شخصی با موانع مشارکت روبرو شوند. انجام ارزیابی‌های جامع و نظرسنجی‌های کارکنان برای تعیین نحوه سفارشی‌سازی برنامه برای تطبیق با نیازهای مختلف، تمرین خوبی است. جستجوی نظرات کارکنان نه تنها تضمین می کند که آنها احساس ارزشمندی می کنند، بلکه سطح تعامل را نیز افزایش می دهد.
6. ارزیابی برنامه منظم
به طور منظم، کارفرمایان باید با بررسی معیارهای کلیدی، مانند مشارکت کارکنان و درخواست بازخورد، ارزیابی کنند که آیا استراتژی برنامه کار می‌کند یا خیر. بررسی دوره‌ای عملکرد برنامه‌های سلامتی مشتری، شما را به اطلاعات لازم برای ترسیم و ارتقای فعال برنامه‌هایشان مجهز می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که به طور مؤثر نیازهای کارکنانشان را برآورده می‌کند. به همین دلیل است که داشتن یک سیستم قوی برای مستندسازی، ردیابی و نظارت مناسب برای برنامه بسیار مهم است.
افکار نهایی
به طور کلی، برنامه های بازپرداخت سبک زندگی نقشی حیاتی در ارتقای رفاه کارکنان، جذب و حفظ استعدادها، افزایش بهره وری، دستیابی به صرفه جویی در هزینه ها و پرورش فرهنگ مثبت شرکت ایفا می کند. با این حال، راه اندازی این برنامه ها و حفظ موفقیت مداوم آنها می تواند چالش هایی ایجاد کند. پیش‌بینی نیازهای مشتری و ارائه راه‌حل‌های سفارشی‌شده برای نیروی کار منحصربه‌فرد آنها کلیدی است، زیرا آنها به دنبال راهنمایی و تخصص شما برای دستیابی به اهداف و مقاصد نهایی خود هستند.
ارائه یک برنامه بازپرداخت سبک زندگی به مشتریان برای کسب و کارها و کارمندان آنها به طور یکسان ارزشمند است و ارزشی را که شما به عنوان کارگزار مورد اعتماد مزایای منابع انسانی آنها به میز ارائه می کنید افزایش می دهد، اما اطمینان از موفقیت آن اغلب ساده تر از انجام آن است. خوشبختانه ما اینجا هستیم تا کمک کنیم. لطفا احساس راحتی کنید زمان بندی کنید با ما صحبت کنید و ما خوشحال می شویم که به شما کمک کنیم تا بهترین راه حل را برای رفع نیازهای خاص مشتریان خود پیدا کنید.